В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ N 2300-1), защита прав осуществляется судом. Данная категория дел подсудна гражданскому суду и регулируется положениями ГПК РФ. Суд на основании вашего искового заявления выносит определение и возбуждает гражданское дело. Любой гражданин, и только гражданин, вправе, в установленном законом порядке, обратиться в суд за защитой нарушенных прав. В соответствии с положениями ГПК РФ Исковое заявление о защите прав потребителей может быть подано потребителям по выбору в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель
- его жительства
- жительства или пребывания истца
- заключения или исполнения договора
Надо учитывать, что прежде чем подавать исковое заявление и начинать судебный процесс, вам необходимо подать претензию к виновнику. И только после этого, если вы отстаивали свои интересы, но проблема не решилась, вы можете обратиться в суд. Как на этапе составления претензии, иска, так и при переходе дела в судебный процесс, мы окажем вам любую юридическую помощь. Для защиты прав в суде необходимо учитывать, что судебная практика опирается на закон и те документы, которые были поданы для рассмотрения дела. Если документы составлены некорректно или на этапе переговоров проблема не решалась, значит вы что то делали не так.
Решение суда может быть не в вашу пользу, даже если вы считаете, что вы правы. На этапе защиты в суде работа юриста усложняется и увеличивается в объеме. Это сказывается на увеличении стоимости услуг. Лучше не доводить дело до суда и попытаться урегулировать все самостоятельно, либо с нашей поддержкой. Помощь юриста, конечно, стоит денег - это профессиональный труд, но при грамотном подходе к делу и при наличии веских оснований, юрист может выиграть дело в суде, и ваш выигрыш, за счет неустойки и штрафа, покроет все ваши издержки.